渤海财險沈陽中心支公司打造 “有溫度的(de)消保”

3月(yuè)15日是國際消費者權益日，爲促進金融知識宣傳普及，不斷提升消費者金融素養，增強消費者風險識别和(hé)防範能力，渤海财險沈陽中心支公司積極踐行“金融便民”理(lǐ)念，聚焦“助老助殘”等特殊社會群體，爲客戶提供便捷的(de)服務體驗，打造“有溫度的(de)消保”。



渤海财險沈陽中心支公司高(gāo)度重視老年人(rén)服務，在櫃面設置愛(ài)心座椅，配備老花鏡、輪椅等設施，并開通(tōng)老年人(rén)專屬綠色通(tōng)道，構建起優質高(gāo)效的(de)服務體系。沈陽中心支公司同時(shí)積極開展金融知識普及和(hé)消費者權益保護工作，有效地宣傳金融消費者八項基本權益、預防養老詐騙等，提高(gāo)消費者風險識别和(hé)防範能力。

渤海财險沈陽中心支公司通(tōng)過優化(huà)金融服務流程、完善适老措施等舉措，積極履行社會責任，不斷提升服務理(lǐ)念，積極持續開展“專人(rén)上門、全程協助”的(de)“上門賠”服務。用(yòng)有溫度的(de)服務做(zuò)好消保工作。



2023年11月(yuè)公司承保車輛在行駛時(shí)與一老人(rén)李某發生碰撞，事故導緻李某受傷，經醫院診斷爲骨盆及腳踝粉碎性骨折，住院花費65000餘元。考慮到傷者年齡較大(dà)，行動不便，公司第一時(shí)間向傷者李某“開通(tōng)綠色理(lǐ)賠通(tōng)道”，主動上門服務，積極跟進傷者恢複情況，了(le)解傷者訴求，最終賠償李某108000元，有效緩解了(le)李某治療期間的(de)經濟壓力。同時(shí)，也(yě)減輕了(le)公司客戶爲傷者墊付治療費用(yòng)的(de)壓力。



渤海财險沈陽中心支公司以“金融消保在身邊，保障權益防風險”爲口号，堅持以人(rén)民爲中心的(de)價值取向，用(yòng)誠實守信，專業奉獻的(de)精神幫助消費者提升金融素養和(hé)金融安全知識、增強依法維權意識和(hé)能力。積極履行社會責任，提升金融消費者權益保護工作的(de)深度、廣度和(hé)溫度，努力打造“有溫度的(de)消保”，讓“有溫度的(de)渤海”深入千家萬戶。

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