尊敬的(de)客戶：                                 

        您好！非常感謝您選擇渤海保險公司。發生保險事故後，如何妥善處理(lǐ)和(hé)保護好自己的(de)合法權益，避免不必要的(de)經濟損失，這(zhè)是您和(hé)我們都非常關注的(de)事情。爲此，就一般交通(tōng)事故的(de)處理(lǐ)，我們提醒您注意以下(xià)幾個(gè)方面問題：

        (一)保險車輛發生保險事故後，司機應主動保護現場(chǎng)，需要進行現場(chǎng)施救的(de)，應積極施救，避免損失的(de)進一步擴大(dà)。同時(shí)，應立即向事故發生地的(de)公安交通(tōng)管理(lǐ)部門報案，并及時(shí)（特殊情況不應超過48小時(shí)）通(tōng)知保險公司，保險公司相關人(rén)員(yuán)将竭誠爲您提供指導和(hé)幫助；

        (二)出險後請您不要向保險代理(lǐ)人(rén)或汽車修理(lǐ)單位報案，因爲他(tā)們無權代理(lǐ)保險公司做(zuò)出理(lǐ)賠承諾，必要時(shí)我司可(kě)以幫助提供施救單位；

        (三)雙方事故不宜采取“私了(le)”的(de)方式解決。因“私了(le)”的(de)事故一般不能提供确認出險事故性質、原因及對(duì)方車輛損失照(zhào)片，保險公司将不予賠付，由此會造成您的(de)賠償權益受到損害。

        (四)保險車輛及第三方的(de)車輛或其他(tā)财産損失，在其修複或賠償前，應會同保險公司一起對(duì)保險車輛或第三方财産損失，就其損失項目、維修金額應進行協商确定。否則，保險公司将按照(zhào)合同約定，有權重新核定損失，導緻損失無法确定的(de)部分(fēn)，保險公司不能賠付。

        (五)發生雙方交通(tōng)事故時(shí)，您應主動記錄對(duì)方車輛“保險”的(de)承保情況，即：對(duì)方車輛保險的(de)承保公司、保險期限等。

        (六)對(duì)于人(rén)傷案件的(de)用(yòng)藥和(hé)救治方案以及标準，保險公司将按照(zhào)“社保”相關規定及《高(gāo)法關于審理(lǐ)保險糾紛案件若幹問題的(de)解釋》中的(de)标準予以審核，對(duì)高(gāo)于規定标準而産生的(de)費用(yòng)，保險公司賠償時(shí)将按以上規定标準計算(suàn)賠償。

        (七)根據交通(tōng)事故“以責論處”的(de)原則，您在交通(tōng)事故中所負的(de)事故責任将是您需承擔的(de)事故經濟賠償的(de)依據。對(duì)于任何與所負交通(tōng)事故責任不符的(de)經濟賠償部分(fēn)，保險公司不予賠償。

        (八)領取賠款時(shí)，法人(rén)團體要在權益轉讓書(shū)及賠款收據上蓋章(zhāng)，私家車要在權益轉讓書(shū)及賠款收據上簽字。領款人(rén)要提前複印好本人(rén)身份證，以保證您按時(shí)取得(de)賠款。

        本提示内容僅供參考，保險索賠以《機動車交通(tōng)事故責任強制保險條款》、《機動車商業保險條款》及國家有關法律法規爲準。

爲提升渤海保險客服“精湛服務”水(shuǐ)平，加快(kuài)理(lǐ)賠處理(lǐ)效率，針對(duì)小額案件提出簡化(huà)手續和(hé)流程，以利快(kuài)速理(lǐ)賠服務。

一、車物(wù)損案件快(kuài)速處理(lǐ)綠色通(tōng)道及條件

（一）車物(wù)損小額快(kuài)速案件基本條件

1、公司查驗第一現場(chǎng)，事故成因明(míng)确。損失程度和(hé)損失範圍清晰，可(kě)先行賠付；

2、案件總損失在2000元以下(xià)；定損單由被保險人(rén)簽字；

3、使用(yòng)機動車保險簡易案件處理(lǐ)單；行駛證、駕駛證、體檢證明(míng)可(kě)拍(pāi)照(zhào)提供；

4、肇事司機須爲被保險人(rén)本人(rén)或行使企業職務行爲的(de)司機；

5、保單有效期内出險次數小于3次的(de)案件。

（二）符合如下(xià)要求

1、單方車損案件

單件配件損失金額在1000元以内，總損失在2000元以下(xià)；受損車輛配件價格系統價格标準以内。

2、涉及第三方車物(wù)損事故

（1） 第三方損壞物(wù)爲固定物(wù)（如建築、圍欄、樹木(mù)等），協商賠償金額在500元以内；

（2） 第三方損壞物(wù)爲牲畜類或受害人(rén)（無人(rén)傷）的(de)衣物(wù)用(yòng)品類，協商後的(de)損失金額在200元以内；

（3） 事故中标的(de)方全責；交警事故證明(míng)（當事雙方簽署符合當地法規或行業要求的(de)事故處理(lǐ)協議(yì)的(de)可(kě)免提供交警事故證明(míng)）。

（4） 符合各地區(qū)“互碰自賠”條件的(de)案件。

3、1000元以下(xià)玻璃單獨破碎險案件；

4、“快(kuài)速處理(lǐ)中心”處理(lǐ)的(de)小額案件

在當地行業協會和(hé)公安部門成立的(de)“道路交通(tōng)事故快(kuài)速處理(lǐ)中心”内，依當地規範執行。

5、限時(shí)服務标準

結案時(shí)效：1個(gè)工作日。

二、車險人(rén)傷案件快(kuài)速處理(lǐ)指導意見

（一）車險人(rén)傷快(kuài)速處理(lǐ)條件

1. 事故經交警處理(lǐ)，責任明(míng)确，事故與傷情的(de)因果關系成立；

2. 公司承保交通(tōng)事故強制保險；屬于保險責任；

3. 造成第三方人(rén)員(yuán)受傷，傷情輕微除外骨折及内髒損傷等。（含現場(chǎng)處理(lǐ)未就醫案件）；

4. 現場(chǎng)查勘、拍(pāi)照(zhào)、核對(duì)确認各方身份；各方均同意協商處理(lǐ)的(de)；

5. 同一保險标的(de)保單有效期内隻能使用(yòng)一次人(rén)傷快(kuài)速處理(lǐ)辦法。

（二）車險輕微人(rén)傷快(kuài)速處理(lǐ)标準

1. 傷者未就醫，一次性結案金額不超過500元；

2. 傷者雖就醫，經檢查無陽性體征，除已發生醫療費外，一次性結案金額不超過500元；

3. 傷者門診就醫，醫囑需複查或建議(yì)休息，除已發生醫療費外，一次性結案金額不超1000元；

4. 标的(de)車無責的(de)案件，已發生醫療費用(yòng)賠付上限爲1000元；

（三）現場(chǎng)查勘損失确認

1. 查勘員(yuán)查勘事故現場(chǎng)、查驗标的(de)及兩證、在現場(chǎng)充分(fēn)采集、記錄傷者基本資料，查驗傷者傷情并拍(pāi)攝傷情照(zhào)片；

2. 各方協商一緻後簽署快(kuài)速處理(lǐ)賠償協議(yì)書(shū)。查勘員(yuán)确認賠款支付情況并注明(míng)。收集必備的(de)理(lǐ)賠資料（包含如傷者身份證，就醫者需要提供醫療費發票(piào)，診斷證明(míng)、門急診病曆檢查報告等）。