渤海财險山東分(fēn)公司開展2024年一季度理(lǐ)賠星級評定工作

爲深入貫徹落實總公司2024年工作會議(yì)精神，4月(yuè)24日，渤海财險山東分(fēn)公司召開2024年一季度客戶服務暨消費者權益保護工作會議(yì)。

根據《中國人民财産保險股份有限公司福建省榕城分公司山東分(fēn)公司客服工作星級考評管理(lǐ)辦法》12項關鍵考核指标，會議(yì)公布了(le)一季度理(lǐ)賠星級評定結果。經過公正、嚴格的(de)評選，渤海财險山東濱州中支、泰安中支憑借出色的(de)客戶服務和(hé)理(lǐ)賠管理(lǐ)水(shuǐ)平，榮獲“五星理(lǐ)賠機構”榮譽稱号。

渤海财險山東分(fēn)公司總經理(lǐ)齊石爲獲獎人(rén)員(yuán)頒發獎杯及榮譽證書(shū)，高(gāo)度肯定了(le)他(tā)們在理(lǐ)賠工作中所做(zuò)的(de)努力，對(duì)兩家機構“五星”成績的(de)取得(de)表示祝賀。

頒獎結束後，獲獎機構分(fēn)享了(le)他(tā)們在理(lǐ)賠工作中的(de)寶貴經驗，爲其他(tā)機構提供學習(xí)交流機會。

星級考評制度提升了(le)員(yuán)工榮譽感及歸屬感。自該項制度實施以來(lái)，客戶服務及理(lǐ)賠管理(lǐ)工作進步顯著。未來(lái)，渤海财險山東分(fēn)公司将進一步優化(huà)星級評定的(de)考核指标，持續提升公司理(lǐ)賠服務質量，爲客戶提供更加優質、高(gāo)效的(de)服務體驗。