渤海财險河(hé)南(nán)分(fēn)公司客服人(rén)員(yuán)暖心服務獲稱贊

“真誠守信雪(xuě)中送炭，冬日暖陽信守承諾”，2月(yuè)27日，客戶蘇某來(lái)到渤海财險河(hé)南(nán)分(fēn)公司客服部，送來(lái)錦旗，贊賞渤海财險專業、高(gāo)效、暖心的(de)理(lǐ)賠服務。

2月(yuè)4日下(xià)午5點左右，客戶報案稱在鄭州市管城(chéng)回族區(qū)中州大(dà)道南(nán)四環高(gāo)架入口處，由于下(xià)雪(xuě)路滑，撞向路邊隔離墩，造成三者物(wù)損受損，标的(de)車前部受損。

渤海财險接到報案電話(huà)後，5分(fēn)鐘(zhōng)内與客戶取得(de)聯系，查勘員(yuán)劉宗文立即前往現場(chǎng)處理(lǐ)。經現場(chǎng)查勘，現場(chǎng)屬實，經與三者物(wù)損方友好協商，物(wù)損無需賠付。因标的(de)車輛左前部及輪胎受損，車輛無法行駛，且車主無法更換備胎，救援短時(shí)間内不能到達，客戶在雪(xuě)地中倍感寒冷(lěng)。查勘員(yuán)見此情景，不顧雪(xuě)地環境惡劣，立即協助客戶更換輪胎，在兩人(rén)的(de)共同努力下(xià)，車輛恢複正常狀态。

查勘員(yuán)想客戶之所想，急客戶之所急，幫助客戶解決急難愁盼的(de)問題，深深感動了(le)客戶。客戶對(duì)渤海财險的(de)專業、高(gāo)效、暖心的(de)服務表示認可(kě)，特送錦旗一面。

渤海财險河(hé)南(nán)分(fēn)公司将持續堅守以客戶爲中心的(de)服務理(lǐ)念，爲客戶排憂解難，以實際行動弘揚渤海品牌。